Mystery guest voorbeelden
Overheid ontdekt mystery guests
Tussen het beeld van de dienstverlening door de ogen van een ambtenaar en de perceptie van de burger zitten grote verschillen. Een mystery guest als friskijker helpt bedrijfsblindheid te voorkomen. Lees verder »
Ongebonden friskijker
Een friskijker, ook wel wilde gans genoemd, is een persoon die onbevangen en ongebonden participeert in een creatief proces: een 'blanco' deelnemer. De onbevangenheid heeft te maken met de binding aan het onderwerp van de brainstorm. Lees verder »
Mystery guest bezoekt Burgerzaken
De stichting Rekenschap heeft via mystery guests onderzoek gedaan naar het functioneren van een aantal afdelingen Burgerzaken. Dit loket is erg bepalend voor het beeld dat de gemiddelde inwoner heeft van een gemeente. Lees verder »
Commissaris van de Koningin-dag
In de Rampenzaal van de provincie Zuid-Holland vond een brainstormsessie plaats over provinciaal toezicht plaats. Eén van de invalshoeken was het imago van de provincie. Om de bekendheid van de provincie te vergroten, werd door de studenten geopperd een jaarlijkse Commissaris van de Koningin-dag te organiseren. Lees verder »
Geheime agentjes controleren drankverkoop
Jongeren onder de 16 jaar gaan met mystery shopping, als een soort geheim agenten, de verkoop van alcohol aan de jeugd controleren. In opdracht van de STichting Alcohol Preventie (STAP) bezoeken ingehuurde tieners door heel Nederland ongeveer 200 bedrijven. Lees verder »
Rijkswaterstaat zoekt Belgen
Rijkswaterstaat organiseert specifiek voor Belgische aannemers bijeenkomsten om ze te interesseren voor het inschrijven op werk in Nederland. Waarom? Lees verder »
Bajesdirecteur als burgemeester
De burgemeester van het Noord-Brabantse Grave en de gevangenisdirecteur in die gemeente hebben een dag van stoel gewisseld. "De overeenkomst is dat ik ook net als de burgemeester ga over een kleine stad, want dat is mijn gevangenis wel" Lees verder »