Het G-loket

De gemeente Dordrecht heeft een geautomatiseerd systeem ontwikkeld voor kwijtschelding in het kader van de Invorderingswet. Normaliter moesten burgers bij kwijtschelding zelf het initiatief nemen en vervolgens een formulier invullen. Het initiatief in Dordrecht leidt tot een G-loket, wat staat voor 'geen loket'. Op basis van bestaande gegevens voert de gemeente automatisch correcties uit. Dit project werd gepresenteerd op de eerste regionale conferentie van het programma Andere Overheid.

25% minder administratieve lasten

Het programma Andere Overheid is een programma van het kabinet Balkenende II met als doel de hele overheid efficiënter en beter te laten werken. Een krachtige overheid, die de samenleving centraal stelt én slagvaardig is. Eén van de doelstellingen is bijvoorbeeld dat in 2006 de administratieve lasten voor burgers en bedrijven met 25% zijn verminderd.

Regioconferenties

Wat komt er van deze ambitieuze doelstellingen terecht? Het programma Andere Overheid heeft voor dit jaar 4 regionale conferenties gepland om de eerste resultaten te presenteren en betrokken lokale bestuurders en ambtenaren te inspireren. De spits werd dit voorjaar in Zwolle afgebeten. De overige 3 conferenties volgen dit najaar.

Geautomatiseerd systeem van kwijtschelding

Tijdens de conferentie in Zwolle blijkt dat betere dienstverlening in vele gevallen synoniem is met digitale dienstverlening. Zo presenteerde de gemeente Dordrecht een geautomatiseerd systeem voor kwijtschelding. Dit leidt uiteraard tot een aanzienlijke reductie van de administratieve lasten.

Tolerantie van innovatie aanpakken

Tijdens de plenaire discussie in Zwolle concludeerden de aanwezigen dat ambtenaren de ruimte moeten krijgen om dergelijke innovatieve oplossingen te vinden, mogelijk zelfs buiten de bestaande regels om. Dit vraagt om politici die duidelijk aangeven wat wel en niet kan en tevens om politici die niet angstig zijn en een zekere tolerantie hebben voor innovatieve aanpakken.