|
||||||||||||
| Ambtenaren in de pictureDe Gelderse gemeente Maasdriel heeft haar 150 ambtenaren uitgedaagd hun eigen werk met een wegwerpcamera te verbeelden. De resultaten zijn tentoongesteld in de hal van het gemeentehuis. Enkele ambtenaren maakten een foto van hun dossierkast met de tekst druk, druk, druk. De ambtenaar van sociale zaken legde een paar pluchen konijntjes vast die beunhazen moeten voorstellen die hij opspoort. Volgens burgermeester Mikkers heeft het project een positieve impuls gegeven aan het klantgericht werken. Het werk ligt op straatBij zijn aantreden als burgemeester van Maasdriel eind 2003 viel het Jack Mikkers op dat de ambtenaren zichzelf te weinig als dienstverlenende organisatie zien. In zijn vorige baan als adviseur bij een adviesbureau was Mikkers gewend zeer klantgericht te werken. "Ik verbaasde mij bijvoorbeeld dat de beleidsmedewerker die de overlast van hangjongeren op zijn bord had, nooit ter plaatse is gaan kijken en praten." Brandweer in vol ornaat Om de klantgerichtheid van ambtenaren te versterken, heeft voorlichter Annelies van Eijkeren het initiatief genomen om de gemeenteambtenaren van Maasdriel uit te dagen om hun eigen werkzaamheden en verwachtingen met een wegwerpcamera te verbeelden. Dat valt nog niet mee met functieomschrijvingen als financieel consultant, ondersteuning bestuurlijke organisatie en kwaliteitszorgmedewerker sociale zaken. Trotse vaderMikkers en Van Eijkeren kijken positief terug op het project. Het project heeft niet alleen ambtenaren aan het denken gezet over hun eigen functioneren, maar heeft ook een bijdrage geleverd aan de ontkokering van de organisatie. "Een afdeling is vaak toch een eilandje binnen het gemeentehuis. Het fotoproject heeft de medewerkers een beter idee wat op andere afdelingen gebeurt", volgens Van Eijkeren. Leuke bijkomstigheid is dat het project veel positieve publiciteit voor de gemeente heeft opgeleverd. Zo hebben het Algemeen Dagblad en PaPaul aandacht besteed aan het project. |
|||||||||||
|
||||||||||||
|