Mediation
Overheden hebben vaak te maken met geschillen. Veel van deze conflicten worden door de rechter beslecht en dat is wonderlijk.
Mediation biedt namelijk bijzonder veel voordelen. Meestal leidt conflictbemiddeling tot een bevredigender en soms geheel onverwacht resultaat.
Plooien platstrijken
In het familierecht heeft mediation haar sporen al verdiend. Uitbreiding vindt langzamerhand plaats naar andere terreinen waar zich conflicten kunnen voordoen. Eén van die terreinen is het inzetten van mediation bij het ontwikkelen van nieuw beleid. Met mediation kunnen de plooien in complexe beleidsonderhandelingen worden platgestreken.
Wat is mediation?
Mediation is het oplossen van geschillen met de hulp van een neutrale conflictbemiddelaar: de mediator. Hij begeleidt de onderhandelingen en bewaakt het proces. De mediator doet geen uitspraak. Hij of zij helpt de partijen om een eigen, gezamenlijke oplossing te bereiken.
Van standpunten naar belangen
De eerste stap bij mediation is het boven tafel krijgen van de onderliggende belangen.
Die belangen liggen nogal eens op een heel ander vlak dan waarop het conflict zich heeft geopenbaard.
Vervolgens is het aan de vakbekwaamheid van de mediator om bij alle betrokkenen begrip en herkenning te
krijgen van die onderliggende conflicten over en weer. Vanuit die herkenning zijn partijen vaak geneigd te zoeken naar oplossingen.
Er is dan sprake van een omslagpunt, die overgaat in de integratiefase. In deze fase worden door partijen voorstellen ontwikkeld,
die tot een oplossing van het conflict moeten leiden.
Wanneer de partijen het eens zijn over een oplossing, stelt de mediator een overeenkomst op en vindt de ondertekening plaats.
Voordelen van mediation
- Aandacht voor het werkelijk conflict: Met mediation komt het werkelijke conflict op tafel en wordt het tot een oplossing gebracht.
- Mediation verloopt sneller: Soms is binnen één dag al een oplossing gevonden. Meer dan tweederde van alle mediations slaagt.
- Meer draagvlak: Een mediator helpt de partijen om een eigen, gezamenlijke oplossing te bereiken. Het draagvlak voor een dergelijk oplossing is vaak veel beter dan een oplossing die is opgelegd door een rechter is opgelegd. Na mediation doen zich vrijwel geen problemen voor bij het naleven van de afspraken.
- Geen verharding: Partijen blijven 'on speaking terms'. Vaak verharden de standpunten als betrokkenen een zaak voor de rechter uitvechten.
- Emoties krijgen de ruimte: Men kan tijdens een mediation zijn emoties kwijt. Die worden bij een rechtszaak vaak als niet ter zake terzijde geschoven.
- Minder bezwaarschriften: Dit ontlast tevens het ambtelijke apparaat van de betrokken overheden.
- Lagere kosten: Mediation beperkt de kosten van een conflict.
- Positieve beeldvorming: Organisaties krijgen gedurende de mediations een menselijker en persoonlijker gezicht. De afstand tussen overheid en burger wordt kleiner en de wederzijdse betrokkenheid groter.
Gerelateerde pagina's
Actorenanalyse
Risicoanalyse
Rapid prototyping
Co-creation
Foutencultuur
Meer dan 50 andere denktechnieken »
Meest bekeken
Metaforen
SWOT-analyse
Beelddenken
Denkpetten De Bono
