Transparantie zorg moet je omarmen
Ziekenhuizen en verzekeraars moeten transparantie niet als een vervelende last beschouwen maar omarmen. Dat is niet alleen in het belang
van patiënten en verzekerden maar komt ook de sector ten goede.
Dat stelde Johan van der Werf, directievoorzitter van Aegon Nederland en speciaal gezant voor
Sneller Beter in 2005 in zijn rapport over rekenschap en transparantie in de zorg.
Joan Leemhuis, voorzitter van de vereniging van ziekenhuizen (NVZ), beloofde dat ze haar leden zou stimuleren om keuze-informatie
overzichtelijk en vergelijkbaar te presenteren op de zorgportal Kiesbeter.nl.
Beleidsimpuls nam de proef op de som.
Sneller beter
Het programma Sneller Beter is het jaar 2003 gestart om een verbetering van transparantie, doelmatigheid en kwaliteit in de curatieve zorg te stimuleren. Minister Hoogervorst heeft enkele experts van buiten de zorg gevraagd mee te denken over mogelijkheden tot verbeteringen in de zorg. Van der Werf van Aegon is gevraagd het thema rekenschap en transparantie in de zorg onder voor zijn rekening te nemen.
Financiële sector als voorbeeld
De financiële sector is een aantal jaren geleden begonnen aan een proces dat zal leiden tot vergaande transparantie en bescherming van de klant", aldus de Aegon-topman . Dit ging niet zonder weerstand. "De argumentatie was dat appels met peren werden vergeleken, dat lijstjes niet klopten en dat consumenten geen behoefte hebben aan die informatie." Deze argumenten zijn heel herkenbaar voor de zorgsector.
Recht op informatie
Van der Werf ziet het als taak van de overheid om het recht op informatie van de klant te expliciteren.
Daarbij gaat het om de kwaliteit van zowel het medisch handelen, het zorgproces als de dienstverlening.
Tegelijkertijd moet de overheid de huidige gedetailleerde regelgeving vervangen door open geformuleerde
principes. Het is daarbij aan verzekeraars en ziekenhuizen om hier verder invulling aan te geven.
Het toezicht in de zorg vindt Van der Werf veel te versnipperd. Bovendien ontbreekt een toezichthouder
die het opneemt voor de klant. De Aegon-topman pleit daarom voor stroomlijning van het toezicht in de
zorg waarbij het belang van de klant centraal komt te staan.
Vier aanbevelingen
- benoem de rechten en de plichten van de klant
- rekenschap en transparantie moet je willen
- meer vrijheid én verantwoordelijkheid voor de zorgsector
- gestroomlijnd toezicht in het belang van de klant
Omarmen
Bij het in ontvangst nemen van het rapport zei minister Hoogervorst dat hij blij was dat Van der Werf transparantie
niet opvat als "een noodzakelijk kwaad dat de overheid een tegenstribbelende sector oplegt". Nee, transparantie stimuleert
ziekenhuizen juist tot betere kwaliteit van de zorg.
Ook de zorgsector omarmde het rapport. Leemhuis beloofde dat ze haar leden zou stimuleren om voor het eind 2005 informatie
beschikbaar te stellen voor patiënten over onder meer behandelmethoden, de kwaliteit van de zorg en prijzen van een behandeling
via de zorgportal Kiesbeter.nl.
Kiesbeter.nl
Beleidsimpuls heeft de proef op de som genomen en op de zorgportal informatie gezocht over
ziekenhuizen die borstcorrecties uitvoeren binnen een straal van 15 kilometer van Den Haag.
Feilloos komt er een overzicht van ziekenhuizen uitgerold. Ook is het mogelijk om prijsvergelijkingen te maken.
Informatie over behandelmethoden, wachttijden en kwaliteit van de zorg ontbreken echter. Helaas is het nog
niet mogelijk om op basis van deze digitale informatie een afgewogen keuze voor een ziekenhuis te maken.
Gerelateerde pagina's
Zorgportal Kiesbeter.nl
Reclame voor de deur van concurrent
Geheime agentjes controleren drankverkoop
Depressieve jongeren geholpen via internet
Allergie-supermarkt
Meer gezondheidszorg »
Meest bekeken
Belasting op vet voedsel
Corpus museum: reis door de mens
Juiste roken-verboden-bord
Paarse tomaten voor luie consument